30 juni 2020 door E-commerce nieuws. Over consumentengedrag met tags Europa. 2727 keer bekeken.
De tweede tip is om je klant te kennen. Praat met hen, bestudeer hun online gedrag en betrek uw vertegenwoordigers. De derde tip is om continu te testen. “Voer kleine tests uit met belangrijke klanten en voer A / B-tests uit met een breder publiek op basis van die resultaten.” navigatie kopen.
Product reviews vergelijken op 10beste.com
De vierde tip is om tijd en moeite te steken in beveiliging. B2B-bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun platform veilig genoeg is voor hun klanten, omdat ze veel gevoelige informatie zullen verzamelen. De laatste tip is om te verbeteren in plaats van een revolutie teweeg te brengen. “Klanten houden van bekendheid, dus zorg ervoor dat je verbetert op basis van feedback en schrik klanten niet weg met radicale veranderingen.” product ervaringen weten.
De staat van digitale innovatie binnen de maakindustrie
In ‘De staat van digitale innovatie binnen de maakindustrie’ werden 125 e-commerce leiders onderzocht. Het rapport wil bepalen waar deze bedrijven staan en geeft hen tips om hun digitaliseringsuitdagingen te overwinnen en de volwassenheidsniveaus te verhogen.
Fabrikanten zijn erg beschermend in de aftersales
Een van de resultaten is dat fabrikanten zeer beschermend lijken te werken in de aftersales. “De drie belangrijkste doelstellingen voor het digitaliseren van de aftersales-activiteiten zijn allemaal defensief van aard”, zegt het onderzoek. Dit zijn: het verhogen van de klanttevredenheid (77 procent), het verhogen van de verkoop aan de installed base (72 procent) en het verlagen van de kosten per transactie (52 procent). Zo is het aantrekken van nieuwe klanten online een doelstelling voor slechts 40 procent van de respondenten.